Politique de remboursement
Bien que nous souhaitions que nos produits fonctionnent toujours comme prévu, un problème peut survenir dans un très faible pourcentage de cas. Nous sommes sincèrement désolés si cela se produit, mais parfois les articles fournis directement par le fabricant peuvent ne pas fonctionner correctement. En résumé, ni vous ni Sneakers Fashion n’auriez pu éviter ce problème.
S’il existe une garantie fabricant, les conditions, y compris les coordonnées de contact, sont généralement indiquées sur l’emballage. Si vous ne les trouvez pas, ou si la garantie est fournie par Sneakers Fashion et non par le fabricant, nous serons heureux de vous fournir les informations nécessaires.
Le retour est autorisé si Sneakers Fashion reçoit la demande dans un délai de 30 jours calendaires après la livraison. Tous les retours doivent parvenir à Sneakers Fashion dans leur intégralité, avec l’emballage et le contenu d’origine, dans un délai de 14 jours calendaires après l’autorisation de retour.
Sneakers Fashion prendra en charge les frais de retour de tout produit endommagé ou défectueux.
Pour demander des informations sur la garantie ou un retour pour un article défectueux, veuillez nous contacter avec une description du dommage ou du défaut et joindre des photos du produit afin d’accélérer le processus de retour.
Les remboursements pour les produits défectueux ou endommagés seront effectués une fois que Sneakers Fashion aura reçu l’article. Si, après inspection, le produit ne présente aucun défaut, le coût de l’étiquette sera déduit du montant remboursable, ainsi que des frais de réapprovisionnement de 15 %.
AVIS D’ÉCHANGE / PRODUIT NON DÉFECTUEUX
Nous proposons généralement une politique de retour de 30 jours, mais veuillez noter qu’en raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela sera indiqué sur la page produit.
N’ouvrez pas le produit si vous ne souhaitez pas conserver l’article acheté. Tous les retours doivent être complets, avec l’emballage et le contenu d’origine, et en état de fonctionnement. Ils doivent arriver chez Sneakers Fashion dans un délai de 14 jours calendaires après l’autorisation de retour. Une autorisation préalable est requise dans les 30 jours suivant la livraison.
En cas de changement d’avis, les frais d’expédition de la commande initiale ne seront pas remboursés et les frais de retour de l’article ne seront pas pris en charge.
Les remboursements en cas de changement d’avis seront effectués une fois que Sneakers Fashion aura reçu l’article. Selon l’état de l’article retourné, un remboursement partiel peut être accordé.
Remboursement en ligne facile
Vous pouvez désormais utiliser notre formulaire de retour en ligne simple pour retourner des articles par courrier via UPS :
- Accédez au formulaire de retour en ligne avec votre numéro de commande et votre code de facture.
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour.
- Imprimez une étiquette d’expédition, les frais de retour étant à votre charge.
- Emballez les articles.
- Déposez-les dans un point de collecte UPS.
Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous à :